Gesetzliche Gewährleistung

Bei Coco´s Candle Dream gelten für alle Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig davon, ob ein Produkt individuell angefertigt oder personal

Gesetzliche Bestimmungen in Österreich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht (insbesondere gemäß ABGB und VGG). Sollte eine gelieferte Kerze oder ein Dekorationsartikel mangelhaft sein oder Transportschäden aufweisen, bitten wir dich, dich zeitnah mit uns in Verbindung zu setzen. Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und sorgen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben unkompliziert für Nachbesserung oder Ersatz.

Was bedeutet die gesetzliche Gewährleistung bei uns?

Die gesetzliche Gewährleistung schützt dich, wenn eine gekaufte Ware bereits bei der Übergabe einen Mangel aufweist oder nicht der vereinbarten bzw. gesetzlich vorausgesetzten Beschaffenheit entspricht. In Österreich beträgt die Gewährleistungsfrist für Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.

Welche Rechte habe ich bei einem Mangel?

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Anspruch auf:

  • Nachbesserung (Reparatur)

  • Ersatzlieferung (Austausch)

  • Preisminderung 

  • Vertragsauflösung (Rückerstattung des Kaufpreises

Welche Abhilfe in Einzelfall verlangt werden kann, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Personalisierte & individuell gefertigte Produkte

Auch für individuell angefertigte und personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn beispielsweise eine personalisierte Kerze nicht entsprechend deiner Bestellung angefertigt wurde oder einen gesetzlichen Mangel aufweist, kannst du deine Gewährleistungsrechte geltend machen.

Bitte beachte:

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht ist vom Widerrufsrecht zu unterscheiden. Für bestimmte individuell nach Kundenspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies hat keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte bei einem Mangel.

Was ist kein Gewährleistungsfall?

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Mängel, für die wir nach den gesetzlichen Bestimmungen einzustehen haben

Schäden, die nach der Übergabe beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung , mangelnde Pflege oder sonstige vom Kunden verursachte Beschädigungen entstehen, stellen grundsätzlich keinen gesetzlichen Gewährleistungsmangel dar. 

Ob ein Gewährleistungsfall vorliegt, richtet sich immer nach den Umständen des Einzelfalls.

Du hast ein Problem mit deiner Bestellung?

Bitte kontaktiere uns und beschreibe kurz, was nicht in Ordnung ist. Hilfreich sind deine Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Mangels

Coco´s Candle Dream
Mühlgasse 2
2326 Lanzendorf
Österreich

E-Mail: info@cocoscandledream.at

Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die weitere Vorgehensweise. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Kontaktmöglichkeit nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen der Europäischen Union

Weitere Informationen zu deinen Verbraucherrechten und zur gesetzlichen Gewährleistung findest du auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union.